Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1Katsjing is een onlinedienst voor facturatie en boekhouding, aangeboden door Whisper of Coding, handelend onder de naam Katsjing, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77565061.

1.2Vestigingsadres: Charlotte van Pallandtrade 15, 2907 MP Capelle aan den IJssel. Btw-identificatienummer: NL003209997B95. E-mailadres: info@katsjing.nl. Website: katsjing.nl.

1.3In deze voorwaarden bedoelen we met "wij", "ons" en "onze" de hierboven genoemde onderneming, en met "je", "jij" en "jouw" de onderneming die Katsjing gebruikt.

2.1In deze voorwaarden hebben de volgende woorden een vaste betekenis:

• Katsjing: de onlinedienst die via de website bereikbaar is, samen met de bijbehorende webpagina's, e-mailberichten, documenten en programmeerkoppelingen.
• Account: jouw persoonlijke toegang tot Katsjing, gekoppeld aan één e-mailadres.
• Administratie: de afgescheiden verzameling gegevens van één onderneming binnen Katsjing, met haar eigen facturen, relaties, boekingen en instellingen.
• Abonnement: het pakket dat je hebt gekozen, met de tarieven en limieten die daarbij horen.
• Overeenkomst: de afspraak tussen jou en ons over het gebruik van Katsjing, bestaande uit deze voorwaarden, het gekozen abonnement en de verwerkersovereenkomst.
• Klant: een afnemer van jou, aan wie je met Katsjing een factuur, offerte, herinnering of aanmaning stuurt.
• Klantportaal: het onderdeel van Katsjing waarmee jouw klant zijn eigen facturen en offertes kan inzien, betalen en accepteren.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de in Nederland algemeen erkende feestdagen.

3.1Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Katsjing, ook wanneer je de dienst alleen uitprobeert of alleen het gratis abonnement gebruikt.

3.2Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij ze schriftelijk met je hebben afgesproken. Een afwijking geldt voor dat ene geval en niet voor de toekomst.

3.3Jouw eigen inkoop- of algemene voorwaarden zijn niet van toepassing. We wijzen ze hierbij uitdrukkelijk af, ook als jij ze eerder naar ons hebt gestuurd.

3.4Katsjing is bedoeld voor gebruik in de uitoefening van een beroep of bedrijf en niet voor consumenten. Voor zover een dwingende wettelijke regel je meer rechten geeft dan deze voorwaarden, gaat die regel voor.

3.5Wij mogen bij het leveren van de dienst derden inschakelen, bijvoorbeeld voor hosting, e-mailverzending, betalingen en het automatisch uitlezen van documenten.

4.1De overeenkomst begint zodra je een account aanmaakt en een administratie in gebruik neemt. Je begint altijd op het gratis abonnement; een betaald abonnement kies je daarna zelf.

4.2Inloggen gaat zonder wachtwoord: je ontvangt een eenmalige code op je e-mailadres. Wie bij jouw mailbox kan, kan daarmee bij je account. Beveilig die mailbox daarom net zo goed als je administratie zelf, bijvoorbeeld met tweestapsverificatie.

4.3Je zorgt ervoor dat de gegevens in je account juist en actueel zijn. Dat geldt in het bijzonder voor je KvK-nummer: daaruit volgt je rechtsvorm, en die bepaalt op welk abonnement je recht hebt.

4.4Je mag anderen uitnodigen om in jouw administratie te werken, bijvoorbeeld een medewerker of je boekhouder, en je bepaalt daarbij zelf welke rol iemand krijgt. Je bent verantwoordelijk voor wat die personen in jouw administratie doen, en het aantal gebruikers is begrensd door je abonnement.

4.5Een account is persoonlijk. Deel je inloggegevens en de eenmalige codes niet met anderen; geef in plaats daarvan een eigen uitnodiging uit.

4.6Merk je dat iemand zonder jouw toestemming bij je account of administratie is geweest, dan meld je dat zo snel mogelijk bij ons.

5.1Katsjing is software die je via internet gebruikt. Je krijgt geen kopie van de software en er wordt niets bij je geïnstalleerd.

5.2Afhankelijk van je abonnement kun je met Katsjing onder meer:

• verkoopfacturen, creditnota's en offertes maken, versturen en opvolgen, met online acceptatie van offertes;
• herinneringen en aanmaningen automatisch laten versturen, met incassokosten en rente volgens de daarvoor geldende staffel;
• periodieke facturen automatisch laten aanmaken;
• inkoopfacturen en bonnen vastleggen door een foto te maken, een bestand te kiezen of ze door te sturen naar het eigen e-mailadres van je administratie, waarbij de gegevens automatisch worden voorgesteld;
• bankafschriften inlezen (CAMT.053 en MT940) en transacties koppelen aan facturen;
• je grootboek, journaalposten, beginbalans en jaarafsluiting bijhouden;
• rapportages bekijken en exporteren, waaronder winst-en-verliesrekening, balans, btw-overzicht en kasstroom;
• je zakelijke kilometers, bezittingen en afschrijvingen bijhouden;
• elektronische facturen aanmaken (UBL in het NLCIUS-profiel) en, als daarvoor een koppeling beschikbaar is, over het Peppol-netwerk versturen;
• je klanten een klantportaal geven waarin ze hun facturen kunnen inzien en betalen;
• online betalen en automatische incasso aanbieden via je eigen Mollie-account;
• je administratie overzetten uit een ander boekhoudpakket;
• documenten in elf talen versturen en de interface in twaalf talen gebruiken.

5.3We ontwikkelen Katsjing door. Functies kunnen erbij komen, veranderen of verdwijnen. Levert een wijziging voor jou een vermindering van de dienst op die meer dan gering is, dan geldt artikel 19.

5.4Sommige functies werken alleen samen met een dienst van een derde, en soms alleen als je daar zelf een overeenkomst mee hebt. Dat geldt onder andere voor online betalen en incasso (Mollie), verzending over het Peppol-netwerk en het automatisch uitlezen van documenten.

5.5De beschrijvingen op onze website en in onze berichten zijn bedoeld om je een goed beeld te geven. Ze zijn geen garantie dat de dienst geschikt is voor jouw specifieke situatie.

6.1Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je administratie: voor wat er op je facturen staat, voor de btw die je in rekening brengt, voor je boekingen en voor wat je verstuurt en aan wie.

6.2Katsjing is gereedschap, geen boekhouder, accountant of fiscalist. We geven met deze dienst geen fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies.

6.3In Katsjing zitten hulpmiddelen die op regelgeving zijn gebaseerd, zoals de berekening van btw per tarief, de vermelding van de kleineondernemersregeling, de melding dat btw is verlegd, en de staffel voor incassokosten en rente bij aanmaningen. Die zijn naar ons beste inzicht ingebouwd, maar wij toetsen niet of ze in jouw situatie tot de juiste uitkomst leiden. Twijfel je, overleg dan met je eigen adviseur.

6.4De wettelijke plicht om een administratie te voeren en die te bewaren blijft bij jou liggen. Wij bewaren jouw gegevens zolang de overeenkomst duurt; zorg zelf voor een eigen kopie van wat je moet bewaren. Je kunt daarvoor op elk moment een volledige export downloaden.

6.5Katsjing doet zelf geen aangifte bij de Belastingdienst en stuurt zelf niets naar de Belastingdienst. De overzichten in Katsjing helpen je bij je aangifte; het indienen en de juistheid ervan blijven van jou.

6.6Gegevens die Katsjing automatisch uit een document haalt zijn een voorstel. Je controleert ze voordat je iets vastlegt of boekt. Wij staan niet in voor de juistheid of volledigheid van wat er automatisch is gelezen.

7.1Je verstuurt documenten per e-mail via onze systemen. Jij bepaalt wat erin staat en naar wie het gaat, en jij bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid daarvan. Gebruik de verzendfunctie niet voor ongevraagde reclame of andere berichten die je niet mag versturen.

7.2We doen ons best om een bericht af te leveren, maar we kunnen bezorging niet garanderen: een spamfilter, een verkeerd adres of een weigerende ontvanger zit buiten onze macht. Het verzendlog in Katsjing laat zien dat en wanneer wij een bericht hebben aangeboden; het is geen bewijs dat de ontvanger het heeft gekregen of gelezen. Verstuur je iets waar een termijn aan hangt, controleer dan zelf of het is aangekomen.

7.3Online betalen en automatische incasso lopen via jouw eigen account bij de betaaldienstverlener. De overeenkomst daarover sluit je met die dienstverlener; zijn voorwaarden en tarieven gelden tussen jou en hem. Het geld van jouw klanten komt bij die dienstverlener binnen en wordt door hem aan jou uitbetaald: wij ontvangen dat geld niet, houden het niet en zijn zelf geen betaaldienstverlener.

7.4Bij een automatische incasso ben jij de partij die incasseert. Jij zorgt voor een geldige machtiging van je klant, voor de vooraankondiging en voor de juistheid van het bedrag en de datum. Katsjing helpt je die incasso's te plannen en aan te bieden; wij staan niet in voor het slagen ervan en niet voor terugboekingen of betwistingen.

7.5Voor het versturen van een elektronische factuur over het Peppol-netwerk heeft je afnemer een geldig elektronisch adres nodig. Wij garanderen niet dat een afnemer bereikbaar is of dat hij de factuur aanvaardt en verwerkt.

7.6Zet je de betaalkoppeling in testmodus, dan wordt een testbetaling in jouw administratie wél echt geboekt. Gebruik die modus daarom niet op een administratie waarin je met echte klanten werkt.

8.1Katsjing heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen. Welke kenmerken en limieten daarbij horen staat op onze website en in de app; dat overzicht hoort bij deze overeenkomst.

8.2Het gratis abonnement kent een maandelijkse limiet op het aantal verkoop- en inkoopfacturen en is bedoeld voor één gebruiker. Bereik je die limiet, dan kun je die maand geen nieuwe facturen meer definitief maken of vastleggen; je bestaande administratie blijft volledig beschikbaar en je kunt altijd exporteren.

8.3Het zzp-abonnement is alleen bedoeld voor een eenmanszaak. Wij bepalen dat aan de hand van de rechtsvorm die het Handelsregister bij jouw KvK-nummer noemt. Is er geen KvK-nummer bekend, of noemt het register een andere rechtsvorm, dan kun je dat abonnement niet kiezen. Verandert je rechtsvorm, dan pas je je KvK-nummer in Katsjing aan; wij mogen je dan overzetten naar een abonnement dat bij je past, met inachtneming van artikel 19.

8.4Op het gratis abonnement en het zzp-abonnement dragen je facturen en offertes onderaan één korte regel waarin Katsjing wordt genoemd. Die regel hoort bij het tarief van die abonnementen en is niet te verplaatsen, te verbergen of uit te zetten. Wil je documenten zonder die vermelding, dan kies je het abonnement dat daar geen vermelding op zet.

8.5Wij mogen de limieten en de samenstelling van de abonnementen aanpassen. Word je daardoor meer dan gering benadeeld, dan geldt artikel 19.

8.6Bedrijfsmatig gebruik van meerdere gratis accounts om de limieten van één onderneming te omzeilen is niet toegestaan.

9.1De tarieven staan op onze website. Tenzij daar anders staat, zijn de genoemde bedragen exclusief btw.

9.2Je kiest per maand of per jaar. Je betaalt vooruit voor de gekozen periode, en het abonnement verlengt automatisch met dezelfde periode totdat het wordt opgezegd.

9.3De eerste periode reken je af in een betaalomgeving van onze betaaldienstverlener. Je geeft daarbij tegelijk een machtiging af waarmee de volgende periodes automatisch worden afgeschreven. De eerste automatische afschrijving vindt plaats aan het begin van de periode die volgt op de periode die je al hebt afgerekend.

9.4Stap je binnen dezelfde periodesoort over naar een duurder abonnement, dan brengen we het prijsverschil in rekening over de resterende dagen van de lopende periode en schrijven we dat direct af. Voordat je het bevestigt, zie je welk bedrag dat is.

9.5Stap je over naar een goedkoper abonnement, of wissel je tussen een maand- en een jaarabonnement, dan gaat die wijziging in aan het einde van de lopende periode. Er wordt dan niets afgeschreven en niets verrekend, en je kunt de wijziging tot die datum nog intrekken.

9.6Er is geen restitutie van een periode die al betaald is, ook niet als je die periode niet volledig gebruikt of tussentijds opzegt.

9.7Lukt een afschrijving niet, dan wordt hij opnieuw aangeboden en informeren we je. Blijft de betaling uit, dan eindigt je betaalde abonnement aan het einde van de betaalde periode en val je terug op het gratis abonnement, met de limieten die daarbij horen. Je administratie blijft bestaan en je kunt altijd exporteren.

9.8Wij mogen de tarieven wijzigen. Een tariefwijziging kondigen we minstens dertig dagen vooraf aan en hij gaat in bij het begin van je volgende periode. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór die datum opzeggen tegen het einde van je lopende periode.

9.9Betaal je ondanks aanmaning niet, dan mogen we de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen en de dienst opschorten volgens artikel 11.

10.1De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en loopt per gekozen periode door totdat hij wordt opgezegd.

10.2Je zegt zelf op in Katsjing, onder je abonnementsinstellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; tot die datum houd je toegang tot alles wat bij je abonnement hoort.

10.3Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van één maand. In de gevallen van artikel 11 mogen we haar met onmiddellijke ingang beëindigen.

10.4Na het einde van een betaald abonnement blijft je account bestaan op het gratis abonnement. Je gegevens verdwijnen dus niet automatisch.

10.5Wil je echt stoppen, dan kun je je administratie laten verwijderen. Dat doet de eigenaar zelf in Katsjing. De administratie gaat dan meteen op slot en er volgt een bedenktijd van dertig dagen waarin je de verwijdering nog kunt terugdraaien. Daarna wordt alles onherroepelijk gewist, inclusief de bestanden die je hebt opgeslagen. Download je export daarom vóórdat die termijn verstrijkt: na het wissen kunnen wij niets meer terughalen.

10.6Op één punt maken we een uitzondering op het wissen. Onze eigen verkoopregistratie van jouw abonnement — welk pakket je had, over welke periode en voor welk bedrag — bewaren we ook daarna, omdat wij daar zelf een wettelijke administratie- en bewaarplicht op hebben. Die registratie bevat geen inhoud uit jouw administratie.

10.7Verplichtingen die naar hun aard doorlopen, zoals die over aansprakelijkheid, vrijwaring, intellectuele eigendom en toepasselijk recht, blijven na het einde van de overeenkomst gelden.

11.1Je gebruikt Katsjing niet in strijd met de wet en niet op een manier die inbreuk maakt op de rechten van anderen.

11.2Het is in het bijzonder niet toegestaan om:

• de verzendfunctie te gebruiken voor ongevraagde reclame of grote hoeveelheden gelijksoortige berichten;
• misleidende, valse of onrechtmatige documenten te maken of te versturen, of je voor te doen als iemand anders;
• persoonsgegevens van anderen in te voeren zonder dat je daarvoor een grondslag hebt;
• de dienst onevenredig te belasten, geautomatiseerd uit te lezen of anders te gebruiken dan waarvoor hij bedoeld is;
• limieten, beveiliging of technische maatregelen te omzeilen;
• de software te kopiëren, na te bouwen, te decompileren of te onderwerpen aan reverse engineering, behalve voor zover de wet dat uitdrukkelijk toestaat;
• Katsjing door te verkopen of als je eigen dienst aan te bieden, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken. Meewerken in de administratie van een klant via een uitnodiging mag altijd.

11.3Vind je een kwetsbaarheid, meld die dan bij ons en maak er geen misbruik van. We gaan er zorgvuldig mee om en ondernemen geen stappen tegen wie een kwetsbaarheid meldt en er verder van afblijft.

11.4Wij mogen je toegang beperken of opschorten wanneer je ondanks aanmaning niet betaalt, wanneer je dit artikel overtreedt, wanneer we gegronde redenen hebben om onrechtmatig gebruik aan te nemen, wanneer een bevoegde autoriteit ons daartoe verplicht, of wanneer er een acuut veiligheidsrisico is.

11.5We waarschuwen je vooraf wanneer dat kan, en we houden een opschorting zo beperkt als mogelijk. Ook tijdens een opschorting kun je een export van je gegevens maken, tenzij de wet ons dat verbiedt. Een opschorting ontslaat je niet van je betalingsverplichting over de lopende periode.

11.6Bij een ernstige of herhaalde overtreding mogen we de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. Je hebt dan dertig dagen om je gegevens te exporteren, tenzij de wet zich daartegen verzet.

12.1We spannen ons in om Katsjing goed beschikbaar te houden, maar we garanderen geen bepaald beschikbaarheidspercentage en geen ononderbroken werking, tenzij we daarover schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

12.2Onderhoud en verbeteringen kunnen tot een tijdelijke onderbreking leiden. Bij ingrijpend onderhoud dat we kunnen plannen, kondigen we het aan en kiezen we een moment waarop het gebruik laag is.

12.3Katsjing draait op diensten van derden, waaronder hosting, databases, e-mailverzending en betaalverkeer. Een storing daar kan een storing bij ons betekenen. We kiezen partijen die binnen de Europese Unie opslaan en verwerken.

12.4Je zorgt zelf voor een werkende internetverbinding, een actuele browser en een geschikt apparaat. Werkt iets niet in een verouderde of aangepaste browser, dan is dat geen storing van onze dienst.

12.5We maken back-ups voor onze eigen continuïteit, zodat we na een storing verder kunnen. Die back-ups zijn geen archiefdienst voor jou: ze zijn niet bedoeld om losse gegevens die jij hebt verwijderd terug te zetten, en je kunt er geen aanspraak op maken voor je eigen bewaarplicht. Gebruik daarvoor de export.

12.6Kom je een storing tegen, meld die dan via support. We streven ernaar problemen zo snel mogelijk op te lossen, maar we geven geen reactie- of oplostermijn.

13.1Je kunt met vragen en meldingen bij ons terecht via het supportonderdeel in Katsjing. Daar zie je ook de eerdere berichten en onze antwoorden terug.

13.2Support helpt je met vragen over het gebruik van Katsjing en met problemen in de dienst. Support geeft geen fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies en voert geen administratie voor je in.

13.3We reageren zo snel als we kunnen, in het Nederlands en waar mogelijk in het Engels. We geven geen gegarandeerde reactietermijn, tenzij we daarover iets anders hebben afgesproken.

14.1De gegevens die je in Katsjing invoert of uploadt blijven jouw gegevens. Wij gebruiken ze om de dienst aan je te leveren, te beveiligen en te ondersteunen.

14.2Voor de persoonsgegevens in jouw administratie ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze overeenkomst. Spreekt die overeenkomst deze voorwaarden tegen waar het om persoonsgegevens gaat, dan gaat de verwerkersovereenkomst voor.

14.3Je gegevens worden binnen de Europese Unie opgeslagen. Elke administratie is technisch van de andere administraties gescheiden, ook op databaseniveau, zodat gegevens van de één niet bij de ander terecht kunnen komen.

14.4Wij kijken niet in jouw administratie, behalve wanneer dat nodig is om jou te helpen bij een vraag die je zelf hebt gesteld, om een storing of misbruik te onderzoeken, of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

14.5We verkopen je gegevens niet en we gebruiken de inhoud van jouw administratie niet om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen, tenzij je ons daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

14.6Om Katsjing te verbeteren gebruiken we gegevens over het gebruik van functies in geanonimiseerde en samengevoegde vorm, waaruit jij en jouw klanten niet te herleiden zijn.

14.7Voor onderdelen van de dienst schakelen we andere partijen in, onder andere voor hosting, e-mailverzending en -ontvangst, betaalverkeer en het automatisch uitlezen van documenten. Welke partijen dat zijn en waarvoor, staat in ons privacybeleid en in de verwerkersovereenkomst.

14.8Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens informeren we je zoals de wet en de verwerkersovereenkomst voorschrijven, zodat je je eigen verplichtingen kunt nakomen.

15.1Alle rechten op Katsjing — de software, de vormgeving, de teksten, de naam en het logo — liggen bij ons of bij onze licentiegevers. Deze overeenkomst draagt daar niets van over.

15.2Je krijgt het recht om Katsjing te gebruiken voor je eigen administratie, zolang de overeenkomst duurt. Dat recht is niet exclusief, niet overdraagbaar en je kunt het niet in onderlicentie geven.

15.3De documenten die je met Katsjing maakt zijn van jou. Op je logo, huisstijl en andere materialen die je uploadt houd jij of de rechthebbende de rechten, en jij staat ervoor in dat je die materialen mag gebruiken.

15.4Doe je een suggestie of geef je ons feedback, dan mogen we die vrij gebruiken om Katsjing te verbeteren, zonder dat wij daar een vergoeding voor verschuldigd zijn. Je verliest daarmee niets van wat je zelf al deed of gebruikte.

15.5Je mag onze naam en ons logo gebruiken om te vertellen dat je Katsjing gebruikt. Verder gebruik, bijvoorbeeld in je eigen dienst of in reclame die de suggestie wekt dat we samenwerken, spreken we eerst af.

16.1Katsjing wordt geleverd zoals hij is. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met het gebruik van Katsjing of met het niet, niet tijdig of niet goed werken ervan, voor zover de wet die uitsluiting toelaat.

16.2Die uitsluiting geldt in elk geval voor:

• gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstilstand;
• boetes, naheffingen of rente die de Belastingdienst of een andere instantie je oplegt;
• schade door verlies, beschadiging of onjuistheid van gegevens, ook wanneer die in Katsjing stonden;
• de gevolgen van een bericht dat niet, te laat of bij de verkeerde ontvanger is bezorgd;
• de gevolgen van automatisch ingelezen gegevens die je niet hebt gecontroleerd;
• het handelen of nalaten van de betaaldienstverlener, je bank, een e-mailprovider of een netwerk waarover je documenten verstuurt;
• schade doordat je Katsjing hebt gebruikt op een manier die deze voorwaarden niet toestaan, of doordat je een verplichting uit artikel 6 niet bent nagekomen.

16.3Wij garanderen niet dat Katsjing foutloos of ononderbroken werkt; artikel 12 beschrijft wat we wél toezeggen. Katsjing is gereedschap, en de verantwoordelijkheid voor de inhoud van je administratie blijft bij jou zoals artikel 6 beschrijft.

16.4Deze uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of van onze leidinggevenden, en niet voor zover de wet haar niet toestaat. In zoverre blijft onze aansprakelijkheid bestaan.

16.5Wordt de uitsluiting in een concreet geval geheel of gedeeltelijk terzijde gesteld, dan is onze aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot wat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor je abonnement aan ons hebt betaald. Bij een gratis abonnement is dat niets. Hangen meerdere gebeurtenissen samen, dan gelden ze als één gebeurtenis.

16.6Deze risicoverdeling is bewust gekozen en is verdisconteerd in de prijs: Katsjing kost een laag bedrag per maand en is in de basis gratis, en die prijs staat niet in verhouding tot de schade die in een administratie kan ontstaan. Wil je een groter risico afgedekt zien, dan is een eigen verzekering daarvoor het aangewezen middel.

16.7Je meldt schade zo snel mogelijk bij ons, en in elk geval binnen dertig dagen nadat je haar hebt ontdekt en binnen twaalf maanden na de gebeurtenis. Meld je later, dan vervalt je aanspraak.

17.1Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met jouw gebruik van Katsjing. Daaronder vallen aanspraken van jouw klanten over de documenten die je hebt verstuurd of de incasso's die je hebt laten uitvoeren, aanspraken over de gegevens die je hebt ingevoerd, en maatregelen van een toezichthouder die daarop teruggaan.

17.2Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen.

18.1Bij overmacht hoeven wij onze verplichtingen niet na te komen zolang die situatie duurt, en zijn we niet tot schadevergoeding gehouden.

18.2Van overmacht is onder andere sprake bij een storing of langdurige uitval bij een dienst van een derde waarvan Katsjing afhankelijk is, bij een storing in internet-, netwerk- of stroomvoorziening, bij een cyberaanval, en bij een maatregel van de overheid.

18.3Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Wij betalen dan het deel van je abonnementsgeld terug dat betrekking heeft op de periode die we niet hebben geleverd.

19.1Wij mogen deze voorwaarden en de inhoud van de abonnementen wijzigen. Een wijziging kondigen we aan per e-mail, in de app of op de website, minstens dertig dagen voor de ingangsdatum.

19.2Ben je het niet eens met een wijziging die voor jou nadelig is en meer dan gering, dan kun je de overeenkomst opzeggen tot de dag waarop de wijziging ingaat. Gebruik je Katsjing daarna gewoon verder, dan geldt dat als aanvaarding.

19.3Wijzigingen die voortvloeien uit een wettelijke verplichting, en wijzigingen die voor jou geen nadeel opleveren — zoals nieuwe functies, verbeteringen en verduidelijkingen — mogen we direct doorvoeren.

19.4Bovenaan deze voorwaarden staan het versienummer en de ingangsdatum. Een eerdere versie sturen we je op verzoek toe.

20.1Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een andere partij, bijvoorbeeld bij een overname of een reorganisatie. We laten je dat weten. Je rechten uit deze overeenkomst blijven daarbij gelijk.

20.2Jij mag je rechten en verplichtingen niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Gaat je hele onderneming over op een andere partij, dan mag de overeenkomst mee; je meldt dat dan bij ons.

21.1Is een deel van deze voorwaarden ongeldig of wordt het vernietigd, dan blijft de rest gelden. Voor het ongeldige deel geldt een regeling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt.

21.2Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde: eerst de verwerkersovereenkomst (voor zover het om persoonsgegevens gaat), dan wat we schriftelijk afwijkend hebben afgesproken, dan deze voorwaarden, en dan de informatie op onze website en in de app.

21.3Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Een vertaling is bedoeld als hulpmiddel; bij een verschil in uitleg geldt de Nederlandse tekst.

21.4Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

21.5Komen we samen niet tot een oplossing, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

21.6Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@katsjing.nl of neem contact op via katsjing.nl.